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星期一, 1 月 13, 2025

致力于客户体验的超市

Russ Wilkinson(右)感谢他在 Botany Pak'nSave 的店长 Diana Rong(左)帮助该店取得成功。时报照片

Botany Pak'nSave 的所有者 Russ Wilkinson 希望每周光顾该超市的 40,000 多名顾客都能获得良好的购物体验,并能买到新西兰最便宜的食品。

他和他辛勤工作的 250 名员工很高兴能庆祝超市成立 30 周年。 周年纪念。

"威尔金森说:"自开业以来,市场发生了巨大变化,但功能没有改变。 时代.

"Pak'nSave一直是新西兰最便宜的食品店,这一点我们一直保持着。

"从一开始,我们的宗旨就是提供最便宜的食品价格,提供一站式服务,让每个储藏室和整个菜篮子都吃得饱饱的"。

威尔金森与东奥克兰有着深厚的渊源,他在帕库兰加的圣肯蒂根学院(Saint Kentigern College)就读期间曾是一名出色的运动员。

他曾是该校顶级曲棍球队、篮球队、排球队和橄榄球队的队员,也曾是高级赛艇八强和高级游泳冠军。

离开学校后,威尔金森找到了第一份超市工作,并参加了 Pak'nSave 母公司 Foodstuffs 的培训计划。

他先后在凯里凯里和罗斯基尔山拥有自己的商店。

正是在后一家公司,他首次聘用了员工 Diana Rong,后者现在是他在 Botany Pak'nSave 的店长。

"威尔金森说:"我很幸运能够聘请戴安娜担任收银主管。

"她雄心勃勃,希望更进一步。她当上了熟食部经理和面包部经理,了解了所有部门的工作方式。

"四年后,也就是 2014 年,开这家店的机会来了,于是我们卖掉了罗斯基尔山,搬进了 Botany Pak'nSave。

"戴安娜成了商店经理,从那时起,我们就没有停止过经营"。

Botany Pak'nSave 曾于 2018-2019 年进行过一次翻新,现在已经有了新的设备和布局。

"Wilkison 说:"我们已经重新组装了所有货架。

"艳丽的绿色不见了,新的灰色进来了,但好在这让我们可以稍微打开过道,腾出更多空间,使一切更加统一。

"我们已经能够将其开放,使其更方便客户使用。

"核心布局可能不会改变,但我们如何展示产品,这取决于客户的需求"。

威尔金森工作的核心是希望向他的团队灌输一种积极的文化,使他们能够为客户提供良好的体验。

"我们有很多员工已经在这里工作了 20 多年,"他说。

"前线的一个小伙子已经为我工作了 42 年,所以我们有非常健全的文化和非常强大的留人文化。

"这一直是我的一大特点,这可以追溯到我的运动生涯,我是一名团队球员和团队领袖。

"这总是与'我们'如何发挥作用有关。作为领导者,你总是有自己的职能,但你需要知道如何拉动团队,团队的哪些部分需要加油,哪些部分需要支持,哪些部分需要推动"。

明年,Pak'nSave 将迎来其 40 周年庆典。 周年。

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